Leiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst landwirtschaftliche Ersatzteile

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung eines bestehenden Teams mit 3 Teamleitern und 60 Mitarbeitern
• Planung und Durchführung von Entwicklungs- und Leistungsgesprächen mit jedem einzelnen Mitarbeiter
• Unterstützung, Steuerung und Betreuung der bestehenden Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst als auch anderer Vertriebsabteilungen
• Weiterentwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters in seinem Verantwortungsbereich
• Umsetzung der Unternehmensstrategie in konkrete operative Pläne und Maßnahmen sowie Überwachung und Kontrolle dieser Pläne
• Planung und Steuerung der Kundenwachstumsstrategie, als auch klare KPI´s Vorgaben für die Mitarbeiter, wie z.B. Effizienz der Telefonate, Erstlösung und Kundenzufriedenheit
• Gestaltung neuer Strukturen, die die Effektivität und Effizienz der internen Prozesse steigern, wie z.B. Verwaltung aller Kundenkanäle und die Überwachung aller Verwaltungsaufgaben
• Sicherstellung der Kommunikation und Aufbau eines starken Netzwerkes mit internen als auch externen Stakeholdern sowie eine enge Zusammenarbeit mit dem Globalen Customer Service Team
• Enger Austausch mit Kollegen im DACH Raum

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium und/oder eine kaufmännische Ausbildung
• Sie verfügen über eine mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Sie haben bereits als Führungskraft im internationalen Umfeld gearbeitet und können Abteilungen auf- und ausbauen
• Sie kennen Prozesse im Customer Service Management und deren dazugehörigen KPI´s
• Sie sind lösungsorientiert, haben kreative Ansätze und können Veränderungen sowohl steuern, als auch implementieren
• Sie haben bereits mit den unterschiedlichen Innendienst Plattformen gearbeitet
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Internationales Unternehmen mit verschiedenen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Führung und Weiterentwicklung einer der größten Abteilungen im Unternehmen
• Traditionelles mittelständisches Unternehmen
• Familiäre Kultur in allen Abteilungen
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege
• Gestaltungsmöglichkeit in einem bestehenden Team mit neuen Ansätzen
• Unternehmen, welches für neue Wege im Change Management offen ist

Ihre Bewerbung

Ihr Ansprechpartner:

Neslihan Pak
+49 (1590) 4270079

Bitte senden Sie uns vorab Ihren Lebenslauf/CV zu. Nutzen Sie hierzu bitte das folgende Onlineformular. Für Fragen vorab stehen wir Ihnen gerne unter +49 (1590) 4270079 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!